В Санкт-Петербурге продолжается Юбилейная XV национальная конференция по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование. Революция».
Михаил Мамута, руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ, в своем выступлении рассказал об истории создания НАУМИР и выразил пожелание, что 10 лет - всего лишь начало большого пути.
Михаил Мамута отметил, что на финансовом рынке происходит быстрое движение в сторону новой линейки надзора, ориентированное, прежде всего, на соблюдение правил обслуживания клиентов. На первое место выходят финансовая доступность услуг, финансовая грамотность населения, защита прав потребителей финансовых услуг.
Спикер обратил внимание, что защита прав потребителей должна волновать не только регулятор, но и микрофинансовые организации, к которым выражается больше всего недоверия среди клиентов различных финансовых институтов. За 9 месяцев текущего года, рассказал Михаил Мамута, прирост жалоб на небанковские кредитные организации составил более 50%, из которых большинство - жалобы на проблемы со взысканием и на некоторые аспекты деятельности по предоставлению микрозаймов.
Специалист выразил надежду, что реализованный ЦБ РФ проект «Жалоба как подарок» поможет в решении проблем заемщиков. Уже сейчас отмечается существенное сокращение времени ответов на распространенные вопросы - до 1 часа. В будущем планируется разделить компании по группам риска (в зависимости от количества поступающих жалоб) и уделять больше внимания высокорисковым МФО. Также в планах - совместный со СРО анализ наиболее часто встречающихся проблем и поиск путей их решения.
В своем выступлении председатель Наблюдательного совета группы компаний «АЛОР» Анатолий Гавриленко назвал Михаила Мамуту отцом микрофинансирования в России, отметив, что именно он стоял у его истоков 10 лет назад, именно тогда, когда рынок микрофинансирования получил признание.
Спикер выразил уверенность в том, что рынок микрофинансирования создан для того, чтобы помочь людям, не имеющим доступа к другим каналам получения средств, для того, чтобы помочь «бедным», поэтому его главной чертой должна стать доступность. Необходимо работать над удешевлением займов, создавать кодекс этики работы МФО.
Сергей Платонов, заместитель директора департамента финансовой политики Минфина РФ, заметил, что практически прошел год с того момента, как был преобразован рынок. МФО были разделены на МФК и МКК и, соответственно, был дифференцирован надзор, увеличен предельный размер суммы кредита для МСП - до 3 млн рублей.
Появился профильный закон для коллекторов, в котором прописаны нормы деятельности, определены права и обязанности лиц, занимающихся взысканием, что должно помочь сформировать цивилизованный рынок коллекторских услуг.
Также спикер рассказал о прорабатывающейся в данный момент возможности получения подтверждения данных об уровне доходов населения от ФНС и ПФР, по которой уже проводятся пилотные проекты с несколькими банками.
